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30天内可以无理由退货。如果超过了30天,很抱歉我们不能给您退款或退换。

如需退换,您的物品必须是未使用过的,必须是原来的包装,标签完整不影响第二次销售等。

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礼品卡

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您的采购发送回制造商。

某些情况下,只有部分退款(如适用)。
任何遭到损坏、不在全新状态下的产品,由于我们的错误而损坏或丢失零件。
任何在交货后30天内归还的货物。

退款(如适用)
一旦您的退还商品通过检查,我们将发送电子邮件通知您,我们已经收到您返回的项目。我们也会通知您批准或拒绝退款的结果。
如果你被批准,那么你的退款将被立即处理,信用将自动退回你的信用卡或原始付款方式,在一定的天数内。

迟到或丢失的退款(如适用)
如果您还没有收到退款,请再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,显示您的退款可能需要一段时间。
下一步联系您的银行。退款处理通常需要一些时间。
如果尝试了以上方法,您仍然没有收到退款,请联系我们:jonas@akenz.com。

折扣商品(如适用)
折扣商品 不能退还。

退换(如适用)
我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果你需要把它换成相同的东西,给我们在jonas@akenz.com电子邮件和发送您的商品:中国,上海,静安区,永和路456号,A座315室。

礼品
如果您购买的物品被标为礼物,并直接运到您处,您将收到一份礼品信用证。收到退货后,礼品券将邮寄给您。

如果买的时候没有把物品标为礼物,或者送礼物的人后来把订单发给你,我们会退还给送礼人的,他会发现你的退货。

退货地址
退换产品地址 :中国,上海,静安区,永和路456号,A座315室

您将负责支付您退换运费。退货费用不予退还。如果你收到退款,退货运费将从你的退款中扣除。

根据您寄出的城市,你的退换产品到达时间可能会有所不同。

如果您的商品超过75美元,我们建议您考虑使用一个追踪的运输服务或购买运输保险。我们不能保证我们会收到您的退货商品。

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